- שיעור ההמרה בשופיפיי הוא אחוז הביקורים שהסתיימו בקנייה. לפי הבלוג של שופיפיי, הממוצע בעולם הוא בערך 2% עד 3%, והוא משתנה מאוד בין תחומים.
- קודם שוללים בוטים וקהל לא נכון: שופיפיי מסננת ביקורים שזיהתה כבוטים, והדוחות של מקורות התנועה ושל המיקום מראים מאיפה הביקורים מגיעים.
- אחר כך מוצאים במשפך של שופיפיי את השלב שבו הקונים נעצרים: הוספה לסל, הגעה לתשלום או השלמת תשלום.
- מעט הוספות לסל מצביעות הרבה פעמים על שאלה שדף המוצר לא ענה עליה. הרבה הוספות לסל ומעט הזמנות מצביעות על הסל, על העלויות הנוספות או על התשלום.
- בודקים מהירות בטלפון לפי המדדים של גוגל (LCP עד 2.5 שניות, INP עד 200 אלפיות שנייה, CLS עד 0.1), ואז משנים דבר אחד בכל פעם ומודדים.
שיעור ההמרה שלכם באמת נמוך?
לא בהכרח: לפי הבלוג של שופיפיי, שיעורי ההמרה הממוצעים בעולם הם בערך 2% עד 3%, כך שגם בחנות שעובדת טוב רוב הביקורים לא נגמרים בקנייה. שופיפיי מגדירה שיעור המרה כאחוז הביקורים שהסתיימו בקנייה, והבלוג שלה מוסיף שהשיעור משתנה מאוד לפי התחום, המחיר, המכשירים של הקונים ומקור התנועה.
ב-2%, חנות מקבלת בערך הזמנה אחת לכל 50 ביקורים, ולכן 50 ביקורים בלי מכירה עוד לא אומרים הרבה. ב-500 ביקורים בשיעור כזה הייתם מצפים לקבל בערך 10 הזמנות, ולכן 500 ביקורים בלי אף מכירה הם כבר סימן אמיתי שמשהו לא עובד.
מה נחשב שיעור המרה טוב בשופיפיי?
אין מספר אחד. הבלוג של שופיפיי כותב שזה תלוי בהקשר, למשל בתחום שלכם. ההשוואה הכי שימושית היא לחנות שלכם עצמה לאורך זמן: אותם דפים ואותם מקורות תנועה, לפני שינוי ואחריו.
המקורות: מרכז העזרה של שופיפיי, דוחות התנהגות, נבדק ב-26.10.2026. הבלוג של שופיפיי, שיעור המרה במסחר מקוון, עדכון מאוגוסט 2026.
שלב 1: האם הכניסות אמיתיות, והאם הן מגיעות מהקהל הנכון?
בודקים את זה קודם: ביקורים של בוטים ושל מבקרים שלא באו לקנות לא ייגמרו בקנייה אף פעם, והם מורידים את שיעור ההמרה.
- בוטים. שופיפיי מסווגת ביקורים כביקורים של אדם או של בוט, ובדוחות שתומכים בזה יש מסנן בשם Human or bot session. לפי שופיפיי, מאז העדכון שהופץ בין 21 ל-23 בספטמבר 2026, ביקורים שזוהו כבוטים מסוננים כברירת מחדל מהדוחות של הביקורים. הסיווג חל רק על נתונים מ-7 באוקטובר 2025 והלאה, והוא זהיר: שופיפיי כותבת שעדיף לפספס חלק מהבוטים מאשר לסמן לקוחות אמיתיים כבוטים, ולכן ייתכן שחלק מהבוטים עדיין נספרים. אם משווים תקופה שלפני התאריכים האלה לתקופה שאחריהם, ייתכן שהבוטים נספרו בהן אחרת.
- מאיפה הביקורים מגיעים. הדוח Sessions by referrer מראה אם המבקרים הגיעו ישירות, מחיפוש או מהפניה מאתר אחר, והדוח Sessions by location מראה מאילו מדינות, אזורים וערים. הדוחות האלה לא מראים מכירות. כדי לראות מכירות לפי מקור, שופיפיי מפנה לדוח Total sales by referrer ולדוח Performance by marketing channel.
- איפה הם נוחתים. הדוח Sessions by landing page מראה באיזה דף כל ביקור התחיל. אם המודעה מובילה לדף הבית, הקונה צריך למצוא את המוצר לבד.
- המודעה והדף. Google Ads מגדירה חוויית דף נחיתה כמידה שבה הדף רלוונטי ומועיל למי שלחץ על המודעה. בודקים שהדף מראה את המוצר, את המחיר ואת ההצעה שהמודעה הבטיחה.
- מדינות שאתם שולחים אליהן. ביקור ממדינה שאין אליה משלוח כמעט אף פעם לא יהפוך להזמנה. בודקים שהמודעות מגיעות רק למקומות שאתם שולחים אליהם.
המקורות: מרכז העזרה של שופיפיי, סינון בוטים, דוחות מקורות התנועה, דוחות התנהגות; מרכז העזרה של Google Ads, ציון איכות, נבדקו ב-26.10.2026.
שלב 2: איפה במשפך הקונים נעצרים?
פותחים את דוח המשפך של שופיפיי, Conversion rate breakdown, ומחפשים את השלב שבו הכי הרבה קונים נעצרים. כל שלב אומר לכם איפה לחפש.
| השלב | מה שופיפיי סופרת | אם רוב הקונים נעצרים אחריו |
|---|---|---|
| כל הביקורים | נקודת ההתחלה של המשפך | מעט מוסיפים לסל: בודקים את התנועה (שלב 1) ואת דף המוצר (שלב 3) |
| ביקורים עם הוספה לסל | ביקורים שבהם קונה הוסיף מוצר לסל | מעט מגיעים לתשלום: בודקים את הסל, את העלויות הנוספות ואת השאלות שנשארו פתוחות (שלב 4) |
| ביקורים שהגיעו לתשלום | ביקורים שבהם הקונה הקליד משהו או לחץ על משהו בדף התשלום | מעט משלימים: בודקים את דף התשלום עצמו, מחירי המשלוח, אמצעי התשלום ותקלות |
| ביקורים שהשלימו תשלום | ביקורים שבהם קונה קנה מוצר | זו המכירה. |
קראו את המשפך הסגור. במשפך הסגור של שופיפיי ביקור נספר בשלב רק אם כל השלבים שלפניו קרו קודם, לפי הסדר. כשמעבירים את העכבר על שלב, רואים איזה אחוז הגיע אליו ואיזה אחוז נשר. במשפך הפתוח קונה יכול להגיע לתשלום בלי להוסיף לסל, ולכן השלבים לא תמיד מסתדרים. המקור: מרכז העזרה של שופיפיי, דוחות התנהגות, נבדק ב-26.10.2026.
שלב 3: למה קונים נשארים בדף ולא מוסיפים לסל?
כשקונים נשארים בדף המוצר, גוללים ויוצאים בלי להוסיף לסל, זה הרבה פעמים סימן שהדף השאיר שאלה בלי תשובה. מי שגולל למשלוח או לביקורות מחפש משהו לפני שהוא מחליט. שאלות שחוזרות הרבה:
- כמה זה יעלה בסוף? המחיר עם המשלוח, או הסף למשלוח חינם.
- מתי זה יגיע? זמן ההגעה בימים.
- ואם זה לא מתאים? ההחזרות וההחלפות במשפט אחד.
- זה יתאים לי? מידה, התאמה, תאימות.
- אפשר לסמוך עליכם? ביקורות, אמצעי תשלום מוכרים ודרך ליצור קשר.
שני דוחות של שופיפיי עוזרים כאן. Searches with no results מראה מה קונים חיפשו בחנות ולא מצאו. Sessions by device מראה מאילו מכשירים מגיעים הביקורים. אם רובם מטלפון, בדקו את הדף בטלפון, שם הפרטים לרוב יושבים נמוך יותר, רחוק מכפתור הקנייה. המקור: מרכז העזרה של שופיפיי, דוחות התנהגות, נבדק ב-26.10.2026.
למה קונים מתלבטים, ואיך עונים להם: קונים מתלבטים.
שלב 4: למה מוסיפים לסל ולא משלימים את הקנייה?
חלק מזה רגיל: לפי מכון ביימרד, שיעור נטישת הסל הממוצע ב-50 מחקרים הוא 70.22%, ו-42% מהקונים האמריקאים ברשת נטשו סל כי רק הסתכלו ולא היו מוכנים לקנות.
מבין שאר הסיבות שהקונים נתנו, שלוש המובילות הן עלויות נוספות גבוהות מדי, כמו משלוח, מסים ועמלות (40%), משלוח איטי מדי (20%), וחוסר אמון באתר עם פרטי כרטיס האשראי (19%). על שלושתן אפשר לענות, לפחות בחלקן, כבר בדף המוצר. המקור: מכון ביימרד, שיעור נטישת הסל, עדכון מספטמבר 2025.
לפני שמשנים את הדף, בצעו בעצמכם הזמנת בדיקה בטלפון ובמחשב, כדי לוודא שהתשלום עובד. הבדיקה המלאה, שלב אחרי שלב: הוספה לסל בלי תשלום.
שלב 5: הדף איטי או לא נוח בטלפון?
בודקים לפי המדדים של גוגל, Core Web Vitals. דף נחשב טוב כשהתוכן הגדול ביותר בו מופיע תוך 2.5 שניות מרגע שהדף מתחיל להיטען (LCP), כשהוא מגיב ללחיצה תוך 200 אלפיות שנייה לכל היותר (INP), וכשהתוכן בו כמעט לא זז ממקומו, בציון של 0.1 או פחות (CLS). מודדים באחוזון ה-75 של טעינות הדף, בנפרד לטלפון ולמחשב.
שופיפיי מראה את שלושת המדדים בדוחות ביצועי האתר שלה, לאורך זמן, לפי כתובת הדף ולפי סוג הדף, כך שאפשר להסתכל רק על דפי המוצר. אחר כך פתחו את דף המוצר בטלפון שלכם ובדקו:
- המחיר וכפתור הקנייה נראים בלי לגלול רחוק.
- קל למצוא את שורת המשלוח וההחזרות.
- שום דבר לא מכסה את כפתור הקנייה.
- התמונות נטענות, וכל מה שלוחצים עליו מגיב.
המקורות: web.dev, מדדי חוויית המשתמש של גוגל, עדכון מאוקטובר 2024. מרכז העזרה של שופיפיי, דוחות התנהגות, נבדק ב-26.10.2026.
שלב 6: משנים דבר אחד, ואז מודדים
מתקנים את השלב שבו הכי הרבה קונים נעצרים, שינוי אחד בכל פעם, ומשווים את אותם מספרים לפני ואחרי.
- רשמו את המספרים לפני השינוי: הביקורים, שיעור ההמרה, והשיעור בכל שלב של המשפך הסגור.
- שנו דבר אחד: המודעה, דף הנחיתה, שורת המשלוח, התשובות בדף המוצר או המהירות.
- אל תשנו את השאר באותו זמן. אם המודעות והדף משתנים באותו שבוע, לא תדעו מה עבד.
- השוו תקופות שוות לפני ואחרי, שבוע או יותר כל אחת. בחנות קטנה כמה הזמנות משנות את השיעור בהרבה.
איפה BOOX נכנס
BOOX מתאים כשהקונים מגיעים לדף המוצר, נשארים בו או מוסיפים לסל, ונעצרים בגלל שאלה על המוצר. הוא לא עוזר כשהבעיה בתנועה, בתשלום או במהירות. את BOOX אנחנו בונים, אז קחו את זה בחשבון כשאתם קוראים את החלק הזה.
- מה הוא עושה: BOOX מציג פופאפ בדפי המוצר בתזמון שאתם בוחרים: אחרי זמן בדף (30 שניות כברירת מחדל), אחרי גלילה, או אחרי הוספה לסל בלי תשלום, עם כללים נפרדים למחשב ולטלפון. BOOX כותב לכל מוצר שלוש שאלות ותשובות בעזרת בינה מלאכותית, מדף המוצר ומהמדיניות של החנות, ואתם יכולים לערוך כל אחת מהן.
- כל תשובה נגמרת בכפתור הוספה לסל שמוביל לכפתור הקנייה של החנות.
- בנתונים רואים, לכל מוצר ולכל שאלה, כמה ראו את הפופאפ, כמה ענו, וכמה קנו אחרי שענו.
- הוא נפתח לבד לכל היותר פעם אחת בביקור, לא חוסם גלילה, קל יותר מתמונה אחת ונטען רק אחרי שהדף נטען. חינם עד 50 תשובות בחודש. Premium, ללא הגבלה: 10 דולר בחודש, עם 14 ימי ניסיון בחינם.
מתי הוא לא מתאים: אם רוב הביקורים הם של בוטים, מגיעים ממדינות שאין אליהן משלוח, או ממודעה שהבטיחה משהו אחר, מתקנים קודם את התנועה. פופאפ לא ימכור למי שלא התכוון לקנות. הוא גם לא יתקן תשלום שלא עובד, דף איטי או מחיר גבוה מדי לשוק. ואם הקונים שלכם שואלים שאלות שונות מאוד ויש אצלכם מי שיענה להם, צ׳אט יכול להתאים יותר: הדרכים לענות לקונים.