יצירת קשר

01איך פונים

במייל: [email protected]. כל הפניות מגיעות לתיבה הזו: שאלות על BOOX, פרטיות, נגישות ועניינים עסקיים. אין באתר טופס יצירת קשר, כדי שהאתר לא יאסוף עליכם מידע.

תיבת המייל שלנו היא Gmail של Google, ולכן המיילים נשמרים אצל Google. פרטים: מדיניות הפרטיות.

02מה לכתוב כדי שנעזור מהר

• אם השאלה על האפליקציה: כתובת החנות שלכם ב-Shopify, זו שנגמרת ב-myshopify.com.
• מה קרה, ובאיזה עמוד.
• צילום מסך, אם אפשר.

אל תשלחו לנו סיסמאות או פרטי תשלום. לא נבקש אותם.

03תוך כמה זמן עונים

נענה בהקדם. לבקשות על מידע אישי ולפניות נגישות יש גם זמנים שקבועים בחוק, והם כתובים למטה.

04עזרה מהירה

• שאלות נפוצות על BOOX: בדף הראשי.
• התקנה: רק מחנות האפליקציות של Shopify. הקישור יופיע כאן כשהאפליקציה תתפרסם בחנות.
• הסרה: בניהול החנות ב-Shopify, בעמוד האפליקציות. המחיר והחיוב, אם יש, מנוהלים שם.
• מה האפליקציה שומרת: מדיניות הפרטיות של האפליקציה. והתנאים שלה: תנאי השימוש של האפליקציה.

05בקשות על המידע שלכם

אפשר לבקש לראות את המידע שיש לנו עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. כתבו ל-[email protected], וציינו:

• מה אתם מבקשים: לראות, לתקן או למחוק.
• את כתובת המייל שממנה פניתם אלינו, או כל פרט אחר שיעזור לנו למצוא את המידע.

נאפשר לראות את המידע תוך 30 יום לכל היותר. בבקשה לתקן או למחוק נטפל באותו זמן, ואם נסרב, נכתוב לכם למה. למבקרים מהאיחוד האירופי ומבריטניה: תוך חודש. ייתכן שנבקש לוודא שהבקשה באה מכם.

קונים בחנות שמשתמשת ב-BOOX: אפשר לפנות לחנות עצמה, או לכתוב לנו. מה האפליקציה שומרת ולכמה זמן: מדיניות הפרטיות של האפליקציה.

אם לא נענה, או שלא תהיו מרוצים מהתשובה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות. הפרטים המלאים: מדיניות הפרטיות.

06בעיית נגישות

משהו באתר לא נגיש לכם? כתבו לנו באיזה דף, מה לא עבד, ובאיזה דפדפן או טכנולוגיה מסייעת השתמשתם. נתקן תוך 60 יום לכל היותר, ובינתיים נשלח לכם את המידע בדרך אחרת. פרטים: הצהרת הנגישות.

07פרטי העסק

• שם: BOOX
• מדינה: ישראל
• מייל: [email protected]

האפליקציה BOOX עצמאית: היא אפליקציה ל-Shopify, ואינה של Shopify.

08כל הדפים

• מדיניות פרטיות: מה האתר יודע עליכם.
• מדיניות עוגיות: מה נשמר בדפדפן.
• הגדרות עוגיות: לשנות את הבחירה.
• תנאי שימוש: התנאים לשימוש באתר.
• הצהרת נגישות: מה נגיש, ומה עוד לא.
• האפליקציה: מדיניות הפרטיות של האפליקציה, תנאי השימוש של האפליקציה.