- החלופה הנכונה תלויה בסיבה שבגללה אתם עוזבים את Tidio: המחיר, אין מי שיענה, או אותן כמה שאלות שחוזרות.
- חינם: Shopify Inbox חינמי, ול-Chatty, ל-Moose, ל-StoreFAQ ול-HelpLab יש תוכנית חינם, כל אחת עם הגבולות שלה.
- התוכניות בתשלום של צ׳אטים ומוקדי שירות אחרים: Chatty מ-19.99 דולר בחודש, Gorgias מ-10 דולר בחודש ל-50 פניות, ו-Moose מ-19 דולר בחודש, לפי הדפים שלהם ב-26.10.2026.
- כשאין מי שיענה והשאלות חוזרות, אפשר לענות בדף המוצר: שאלות נפוצות בדף, או פופאפ שאלות נפוצות שמופיע כשהקונה מתלבט.
- לפני שעוזבים, ספרו את השיחות של החודש האחרון: רוב התוכניות כאן נמדדות בשיחות, בפניות, בצפיות או בתשובות.
איזו חלופה ל-Tidio מתאימה לכם?
החלופה המתאימה תלויה בסיבה שבגללה אתם רוצים לעזוב את Tidio. המחיר, אין מי שיענה, או שהקונים שואלים שוב ושוב את אותן כמה שאלות: לכל סיבה מתאים סוג אחר של כלי. כתבו לעצמכם את הסיבה לפני שאתם משווים אפליקציות.
| הסיבה שלכם | מה לבדוק | אפליקציות בדף הזה |
|---|---|---|
| המחיר | אפליקציה חינמית, או תוכנית שמתאימה למספר השיחות שלכם בחודש | Shopify Inbox חינמי. ל-Chatty, ל-Moose ול-StoreFAQ יש תוכנית חינם |
| אין מי שיענה בצ׳אט | בוט שעונה לבד, או תשובות בדף המוצר עצמו | הסוכן של Shopify Inbox, Chatty, Moose, או שאלות נפוצות או פופאפ בדף |
| הקונים שואלים את אותן כמה שאלות על המוצר | תשובות בדף המוצר, שהקונה רואה בלי לפתוח צ׳אט | StoreFAQ, HelpLab, BOOX |
| הקונים כותבים גם במייל וברשתות החברתיות | מוקד שירות עם תיבה אחת לכל הפניות | Gorgias, Chatty, Moose, או להישאר עם Tidio |
כל אפליקציה אחרת בדף הזה מתוארת רק לפי הדף שלה בחנות האפליקציות של שופיפיי, כפי שנקרא ב-26.10.2026. BOOX הוא האפליקציה שלנו.
מה Tidio כולל, וכמה הוא עולה?
Tidio מחבר צ׳אט, מוקד שירות ובוט בבינה מלאכותית, ויש לו תוכנית חינם ותוכניות בתשלום מ-29 דולר בחודש. כך התוכניות מופיעות בדף שלו בחנות האפליקציות:
- חינם: שיחות צ׳אט עם 50 משתמשים, ו-Flows לעד 100 מבקרים בחודש.
- Customer Service: 29 דולר בחודש ל-100 שיחות, ו-59 דולר ל-250 עד 1,000 שיחות.
- Flows: 29 דולר בחודש, לעד 40 אלף מבקרים.
- Lyro AI Chatbot: 39 דולר בחודש, לעד 200 שיחות עם הבוט Lyro.
בכל תוכנית בתשלום יש 7 ימי ניסיון בחינם, ואפשר לשלם לשנה: 290 דולר בתוכניות של 29 דולר, ו-390 דולר בתוכנית של Lyro. הסרת המיתוג של Tidio מופיעה כתוספת בתוכניות Flows ו-Lyro. שימו לב למה שקובע את המחיר: מספר השיחות או המבקרים. לפני שמחפשים אפליקציה זולה יותר, בדקו כמה שיחות היו לכם בחודש האחרון.
ההשוואה המלאה מול הצ׳אט החינמי של שופיפיי: Shopify Inbox מול Tidio.
המקור: Tidio: AI Chatbot & Live Chat בחנות האפליקציות של שופיפיי, נבדק ב-26.10.2026.
מה החלופות ל-Tidio?
יש שלושה סוגים של חלופות: אפליקציית צ׳אט או מוקד שירות אחרת (Shopify Inbox, Chatty, Gorgias, Moose), שאלות נפוצות בדף המוצר (StoreFAQ, HelpLab), או פופאפ שאלות נפוצות שמופיע כשהקונה מתלבט (BOOX, שלנו).
| האפליקציה | סוג הכלי | תוכנית חינם | בתשלום מ- | מי עונה לקונה |
|---|---|---|---|---|
| Tidio, להשוואה | צ׳אט, מוקד שירות ובוט בבינה מלאכותית | כן: שיחות צ׳אט עם 50 משתמשים | 29 דולר בחודש | הצוות שלכם, ו-Lyro בתוכנית של 39 דולר |
| Shopify Inbox | צ׳אט באתר עם סוכן בינה מלאכותית | חינם | אין תוכניות בתשלום בדף | הצוות שלכם, או סוכן בינה מלאכותית אם הפעלתם אותו |
| Chatty AI Chatbot & Live Chat | צ׳אט בבינה מלאכותית, צ׳אט עם נציג ומוקד שירות | כן: 50 שיחות של הבוט בחודש | 19.99 דולר בחודש | בוט בינה מלאכותית, והצוות שלכם |
| Gorgias: AI Helpdesk & Chat | מוקד שירות עם צ׳אט | לא מופיעה בדף | 10 דולר בחודש ל-50 פניות, בצ׳אט בלבד | הצוות שלכם. סוכן בינה מלאכותית מופיע כתוספת |
| Moose AI Chatbot & Live Chat | בוט בינה מלאכותית, צ׳אט עם נציג ושאלות נפוצות למוצר | כן, ולפי הדף חינם לתמיד | 19 דולר בחודש | בוט בינה מלאכותית, ושאלות מורכבות עוברות לנציגים |
| StoreFAQ: Product FAQ Chatbot | שאלות נפוצות בדף, ובוט בבינה מלאכותית | כן: עד 100 צפיות בדף השאלות הנפוצות | 7.99 דולר בחודש | תשובות שאתם כותבים בעזרת בינה מלאכותית, ובוט |
| HelpLab FAQ Page, Product FAQs | דף שאלות נפוצות ושאלות נפוצות למוצר | כן: עד 10 שאלות | 3.99 דולר בחודש. הצגה בדף המוצר מ-7.99 דולר | תשובות שאתם כותבים |
| BOOX: FAQ Popup | פופאפ שאלות נפוצות בדף המוצר, ברגע ההתלבטות | כן: עד 50 תשובות בחודש | Premium: 10 דולר בחודש, ללא הגבלה | בינה מלאכותית כותבת מדף המוצר ומהמדיניות, ואתם עורכים |
המחירים בדולרים, כפי שהופיעו בדפים ב-26.10.2026. את הדירוגים השארנו בחוץ: הם משתנים כל הזמן, וכל דף מציג את שלו.
המקורות: הדפים בחנות האפליקציות של שופיפיי: Tidio: AI Chatbot & Live Chat, Shopify Inbox, Chatty AI Chatbot & Live Chat, Gorgias: AI Helpdesk & Chat, Moose AI Chatbot & Live Chat, StoreFAQ: Product FAQ Chatbot, HelpLab FAQ Page, Product FAQs, BOOX: FAQ Popup. נבדקו ב-26.10.2026.
יש חלופה חינמית ל-Tidio?
כן. Shopify Inbox, הצ׳אט של שופיפיי, חינמי, ולכמה מהאפליקציות האחרות יש תוכנית חינם עם גבולות. הגבולות שונים מאוד, אז קראו אותם:
- Shopify Inbox: חינם. לפי מרכז העזרה של שופיפיי, יש בו סוכן בינה מלאכותית שבוחרים להפעיל, והוא עונה על שאלות על מוצרים, משלוח, החזרות, מידות ומדיניות החנות. Shopify Inbox זמין רק לחנויות בתוכנית Basic, Grow, Advanced או Shopify Plus, והסוכן פועל רק בחלון הצ׳אט באתר. כשאף אחד מהצוות לא זמין, הסוכן נותן לקונה את כתובת המייל של החנות. שופיפיי גם כותבת שאתם אחראים לדיוק של מה שהסוכן אומר ללקוחות שלכם.
- Chatty: בתוכנית החינמית יש 50 שיחות של הבוט בחודש, ושיחות ללא הגבלה עם הצוות שלכם. הבוט עונה על שאלות נפוצות וממליץ על מוצרים.
- Moose: בדף שלו התוכנית החינמית נקראת חינם לתמיד, עם תשובות ללא הגבלה של הבוט ושאלות נפוצות ללא הגבלה.
- StoreFAQ: בתוכנית החינמית יש עד 100 צפיות בדף השאלות הנפוצות, ו-25 שיחות עם הבוט בסך הכול, לא בכל חודש.
- HelpLab: בתוכנית החינמית יש עד 10 שאלות נפוצות. הצגה בדף המוצר מופיעה רק בתוכנית של 7.99 דולר בחודש.
ובכל אחת מהן, העלות שלא מופיעה בדף היא הזמן: צ׳אט חינמי עדיין צריך מישהו שיענה, או בוט שבדקתם את התשובות שלו. כמה הזמן הזה שווה: האם צ׳אט משתלם לחנות קטנה.
המקורות: מרכז העזרה של שופיפיי, Shopify Inbox וסוכן הבינה המלאכותית, הקצאת הסוכן לשיחות. הדפים בחנות האפליקציות של Shopify Inbox, Chatty AI Chatbot & Live Chat, Moose AI Chatbot & Live Chat, StoreFAQ: Product FAQ Chatbot ו-HelpLab FAQ Page, Product FAQs. נבדקו ב-26.10.2026.
אילו אפליקציות צ׳אט ומוקד שירות אחרות יש?
אם אתם רוצים להישאר עם צ׳אט, שלוש אפליקציות שבנויות בדומה ל-Tidio הן Chatty, Gorgias ו-Moose. כל אחת מחברת צ׳אט באתר עם תיבה לפניות, ובכל אחת יש בוט בבינה מלאכותית, בתוכנית או כתוספת.
- Chatty AI Chatbot & Live Chat: לפי הדף, הבוט עונה על שאלות נפוצות וממליץ על מוצרים, ומהתוכנית Basic הוא גם עוקב אחרי הזמנות, והערוצים מגיעים לתיבה אחת. Basic עולה 19.99 דולר בחודש, עם 100 שיחות של הבוט בחודש ו-0.40 דולר לכל שיחה נוספת, ועם 7 ימי ניסיון בחינם.
- Gorgias: AI Helpdesk & Chat: מוקד שירות עם תיבה אחת למייל, לצ׳אט, להודעות טקסט, לרשתות החברתיות ולטלפון, ואפשר לערוך הזמנה, לבטל אותה או להחזיר כסף מתוך הפנייה. Starter עולה 10 דולר בחודש, עם 50 פניות בחודש ושלושה נציגים, ו-0.40 דולר לכל פנייה נוספת, ובתוכנית הזו מופיע רק צ׳אט. Basic עולה 60 דולר בחודש ל-300 פניות, ומוסיף שירות לקוחות. סוכן הבינה המלאכותית, שלפי הדף עונה על שאלות על הזמנות, משלוח והחזרות מסביב לשעון, מופיע כתוספת, בלי מחיר בדף. בדף לא מופיעה תוכנית חינם, ובכל תוכנית יש 7 ימי ניסיון בחינם.
- Moose AI Chatbot & Live Chat: בוט בבינה מלאכותית שלומד מהשאלות הנפוצות, מהשאלות והתשובות ומהמוצרים שלכם, ומעביר שאלות מורכבות לנציגים. יש בו גם תיבה אחת לצ׳אט, למייל ולהודעות מהרשתות, ושאלות נפוצות לכל מוצר שמוצגות בדף המוצר. התוכנית החינמית נקראת בדף חינם לתמיד, ו-Starter עולה 19 דולר בחודש.
בכל השלוש, כמו ב-Tidio, הבוט והצוות עונים בחלון צ׳אט: הקונה צריך לפתוח אותו ולכתוב.
המקורות: הדפים בחנות האפליקציות של Chatty AI Chatbot & Live Chat, Gorgias: AI Helpdesk & Chat ו-Moose AI Chatbot & Live Chat, נבדקו ב-26.10.2026.
אין מי שיענה בצ׳אט: אפשר לענות בדף המוצר?
כן, כשהקונים שואלים את אותן כמה שאלות. תשובה שכבר כתובה בדף לא צריכה מישהו מחובר, והקונה לא צריך לנסח שאלה ולחכות. שלוש דרכים, מהפשוטה ביותר:
- שורה ליד כפתור הקנייה לכל עובדה שחוזרת בכל המוצרים: עלות המשלוח, זמן ההגעה וההחזרות. בלי אפליקציה.
- שאלות נפוצות בדף המוצר. לפי הדפים שלהן, StoreFAQ: Product FAQ Chatbot יוצרת בעזרת בינה מלאכותית דף שאלות נפוצות ושאלות נפוצות למוצר, עם בוט וצ׳אט. HelpLab FAQ Page, Product FAQs מציגה שאלות נפוצות שאתם כותבים, ובדף שלה לא מוזכרת בינה מלאכותית. הקונה רואה אותן רק אחרי שגלל עד המקום שלהן בדף.
- פופאפ שאלות נפוצות שמופיע ברגע ההתלבטות. במקום לחכות שהקונה יגלול או יפתח צ׳אט, הפופאפ מביא אליו את השאלות של המוצר, והקונה לוחץ על שאלה ורואה את התשובה. כך עובד BOOX, והוא האפליקציה שלנו.
אפשר גם לשלב: תשובות לשאלות הנפוצות בדף, וצ׳אט לשאר, בשעות שיש מי שעונה.
כל הדרכים לענות לקונים, עם האפליקציות לכל אחת: חמש דרכים לענות לקונים.
המקורות: הדפים בחנות האפליקציות של StoreFAQ: Product FAQ Chatbot ו-HelpLab FAQ Page, Product FAQs, נבדקו ב-26.10.2026.
איך בוחרים: שש בדיקות לפני שעוזבים
בחרו לפי שלושה דברים: מי יענה, כמה השאלות שונות זו מזו, וכמה פניות יש לכם בחודש. הבדיקות האלה עונות עליהם:
- קראו את השיחות של החודש האחרון. אם רובן אותן כמה שאלות על המוצר, תשובות בדף יכולות לענות עליהן. אם הן שונות מאוד, או על הזמנות שכבר בוצעו, צריך צ׳אט.
- ספרו כמה שיחות היו לכם בחודש. רוב התוכניות בדף הזה נמדדות בשיחות, בפניות, בצפיות או בתשובות, ולכן המספר הזה קובע כמה תשלמו בפועל, יותר מהמחיר שבראש הדף.
- החליטו מי עונה כשאתם לא זמינים. בוט, תשובות בדף, או מייל שחוזרים אליו מחר. בדקו מה האפליקציה עושה כשאף אחד לא מחובר.
- בדקו את השפה. בשורת השפות בדף של כל אפליקציה, עברית מופיעה אצל StoreFAQ, ולא מופיעה אצל Tidio, Shopify Inbox, Chatty, Gorgias, Moose ו-HelpLab. אצל Gorgias, Moose ו-HelpLab מופיעה רק אנגלית. השורה הזו לא בהכרח אומרת באיזו שפה הבוט עונה, אז נסו כמה שאלות אמיתיות בשפה של הקונים שלכם.
- בדקו את התוכנית שלכם בשופיפיי. Shopify Inbox זמין רק בתוכנית Basic, Grow, Advanced או Shopify Plus.
- נסו לפני שעוזבים. השאירו את הצ׳אט הקיים פעיל עד שהכלי החדש ענה על שאלות אמיתיות, ובדקו את התשובות שלו.
המקורות: שורת השפות בדף של כל אפליקציה בחנות האפליקציות של שופיפיי, ומרכז העזרה של שופיפיי לתוכניות שבהן Shopify Inbox זמין. נבדקו ב-26.10.2026.
איפה BOOX נכנס
BOOX מתאים לחנות שהקונים שלה נעצרים על אותן כמה שאלות על המוצר, ואין מי שיענה להם בזמן אמת. הוא לא צ׳אט. הוא האפליקציה שלנו, אז קחו את זה בחשבון כשאתם קוראים את החלק הזה.
- מה הוא עושה: בדף המוצר מופיע פופאפ עם שלוש שאלות על המוצר ותשובות להן. את השאלות והתשובות BOOX כותב בעזרת בינה מלאכותית מדף המוצר ומהמדיניות של החנות, ואתם יכולים לערוך כל אחת מהן. הקונה לוחץ על שאלה, או כותב שאלה משלו.
- מתי הוא מופיע: אחרי זמן בדף (30 שניות כברירת מחדל), אחרי גלילה, או אחרי הוספה לסל בלי מעבר לתשלום. אתם בוחרים, עם כללים נפרדים למחשב ולטלפון. הוא נפתח לבד לכל היותר פעם אחת בביקור, ולא חוסם גלילה.
- כל תשובה נגמרת בכפתור הוספה לסל שמוביל לכפתור הקנייה של החנות. בנתונים רואים, לכל מוצר ולכל שאלה, כמה ראו את הפופאפ, כמה ענו, וכמה קנו אחרי שענו.
- חינם עד 50 תשובות בחודש. Premium, ללא הגבלה: 10 דולר בחודש, עם 14 ימי ניסיון בחינם.
מתי הוא לא מתאים: BOOX לא מחליף את כל מה ש-Tidio עושה. הוא בנוי לשאלות על מוצר לפני הקנייה, לא לסטטוס של הזמנה, לא לשיחה הלוך ושוב, ולא לפניות שמגיעות במייל וברשתות החברתיות. אם אתם צריכים את אלה, הישארו עם צ׳אט או מוקד שירות, כמו Shopify Inbox, Chatty, Gorgias או Moose. ואם מה שחסר הוא עובדה אחת שזהה בכל המוצרים, כמו עלות המשלוח, אולי תספיק שורה ליד כפתור הקנייה.