- החלופות ל-StoreFAQ נבדלות במקום שבו הקונה רואה את התשובות, ובמי שכותב אותן: אתם, בינה מלאכותית, או אתם שעונים לקונים.
- StoreFAQ מציעה דף שאלות נפוצות, שאלות בדף המוצר וצ׳אט באפליקציה אחת. לפי הדף שלה, היא חינם עד 100 צפיות בדף השאלות, ובתשלום מ-7.99 דולר בחודש.
- PreviewFly ו-Querio חינמיות לפי הדפים שלהן. ל-HelpLab, AskWell, AC Questions & Answers ו-Askful יש תוכנית חינם עם הגבלה.
- לשאלות נפוצות פשוטות אולי לא צריך אפליקציה: בלוק מתקפל בערכת הנושא, עם שדה מטא לכל מוצר.
- גוגל הפסיקה להציג תוצאות מורחבות של שאלות נפוצות ב-7 במאי 2026, אז סימון מובנה לשאלות נפוצות הוא לא סיבה לבחור אפליקציה.
מה החלופות ל-StoreFAQ?
החלופות ל-StoreFAQ נבדלות בשני דברים: איפה הקונה רואה את התשובות, ומי כותב אותן. יש חמישה מקומות לתשובות: שאלות נפוצות בדף המוצר, דף שאלות נפוצות לכל החנות, שאלות ותשובות של קונים, צ׳אט, ופופאפ שמופיע כשהקונה מתלבט. ויש שלושה כותבים: אתם, בינה מלאכותית, או אתם שעונים לשאלות שקונים שולחים.
StoreFAQ מציעה כמה מהם באפליקציה אחת. אם אתם צריכים רק אחד, אפליקציה שעושה רק אותו יכולה להספיק. ולשאלות נפוצות פשוטות בדף המוצר אולי לא צריך אפליקציה בכלל.
מה StoreFAQ עושה, לפי הדף שלה?
לפי הדף שלה בחנות האפליקציות של שופיפיי, StoreFAQ: Product FAQ Chatbot בונה דף שאלות נפוצות, שאלות נפוצות בדף המוצר וצ׳אט בבינה מלאכותית, עם צ׳אט עם נציג ותשובות מיידיות. כך הדף מתאר אותה ב-26.10.2026:
- כתיבה: כותבים שאלות בעזרת בינה מלאכותית, ומסדרים אותן בעורך של גרירה ושחרור. אפשר לייבא ולייצא שאלות.
- ניהול מתוך צ׳אט: אפשר לנהל את השאלות בשיחה עם Claude, ChatGPT או Cursor, דרך MCP.
- סימון מובנה: הדף מציין סימון מובנה לשאלות נפוצות (JSON-LD), בשביל מנועי חיפוש.
- שפות: הדף מציין 23 שפות, ועברית ביניהן. בתוכניות בתשלום יש גם שאלות נפוצות בכמה שפות.
- מחיר: חינם עד 100 צפיות בדף השאלות, עם 25 שיחות צ׳אט בבינה מלאכותית בסך הכול. בתשלום: 7.99, 14.99 או 49.99 דולר בחודש, לפי מספר הצפיות, השיחות והמוצרים שהבינה המלאכותית לומדת. צפיות ושיחות מעבר לתוכנית מחויבות לפי שימוש.
אולי תרצו משהו אחר אם אתם צריכים רק שאלות נפוצות בדף המוצר, בלי צ׳אט. או אם אתם מעדיפים מחיר שלא תלוי בצפיות, רוצים שקונים ישאלו בעצמם, או רוצים שהתשובה תגיע לקונה בלי שיחפש אותה.
אילו אפליקציות אחרות מוסיפות שאלות נפוצות לדף המוצר?
בדקנו שש אפליקציות אחרות בחנות האפליקציות של שופיפיי: HelpLab, PreviewFly, AskWell, AC Questions & Answers, Querio ו-Askful, והוספנו את BOOX, האפליקציה שלנו. כל עובדה על אפליקציה אחרת לקוחה מהדף שלה בחנות האפליקציות.
| אפליקציה | איפה הקונה רואה את התשובות | כתיבה בבינה מלאכותית, לפי הדף | תוכנית חינם | המחיר הנמוך בתשלום |
|---|---|---|---|---|
| StoreFAQ: Product FAQ Chatbot | דף שאלות נפוצות, שאלות בדף המוצר, צ׳אט בבינה מלאכותית וצ׳אט עם נציג | כן, כותבים שאלות בעזרת בינה מלאכותית | עד 100 צפיות בדף השאלות | 7.99 דולר בחודש |
| HelpLab FAQ Page, Product FAQs | דף שאלות נפוצות. בדף המוצר רק בתוכנית של 7.99 דולר | לא מצוין | עד 10 שאלות | 3.99 דולר בחודש ל-30 שאלות, עם 5 ימי ניסיון |
| PreviewFly ‑ AI FAQ Builder | אקורדיון בדף המוצר, דרך בלוק בערכת הנושא | כן, מהכותרת, התיאור, סוג המוצר והספק. אפשר לערוך כל תשובה לפני שהיא עולה | כן, האפליקציה חינמית | אין תוכנית בתשלום בדף |
| AskWell: AI FAQ & Accordion | אקורדיון בדף המוצר, בדף קולקציה ובדף שאלות נפוצות | כן, מהתיאור, המחיר, האפשרויות, התגיות ושדות המטא | 10 כתיבות בחודש, עם המיתוג של האפליקציה | 19.99 דולר בחודש, עם 14 ימי ניסיון |
| AC ‑ Questions & Answers | קטע שאלות ותשובות בדף המוצר, שבו קונים שואלים | תשובות בבינה מלאכותית בתוכנית של 9.99 דולר | 25 שאלות ותשובות בחודש | 1.99 דולר בחודש, עם 7 ימי ניסיון |
| Querio ‑ Product Q&A | קטע שאלות ותשובות בדף המוצר, בתוך הדף או בחלון קופץ | לא מצוין. אתם עונים מתוך ממשק הניהול של שופיפיי | כן, האפליקציה חינמית | אין תוכנית בתשלום בדף |
| Askful AI Product Chat & FAQ | צ׳אט בכל דף מוצר, ושאלות נפוצות באקורדיון או בלשוניות | כן, מהמוצרים ומהדפים של החנות | עד 10 מוצרים, ועונה רק על שאלות שנכתבו מראש | 19 דולר בחודש, עם 7 ימי ניסיון |
| BOOX: FAQ Popup (שלנו) | פופאפ בדף המוצר כשהקונה מתלבט: אחרי זמן בדף, אחרי גלילה, או אחרי הוספה לסל בלי תשלום | כן, שלוש שאלות לכל מוצר, מדף המוצר וממדיניות החנות. אתם יכולים לערוך כל אחת | עד 50 תשובות בחודש | Premium: 10 דולר בחודש ללא הגבלה, עם 14 ימי ניסיון |
המחירים בדולרים, ומחירים ותוכניות משתנים. השארנו בחוץ דירוגים וביקורות, כי לארבעה מתוך שבעת הדפים שבדקנו עוד לא היו ביקורות. לפני שמחליטים, פתחו את הדף של כל אפליקציה.
על האפליקציות שכותבות שאלות בבינה מלאכותית, ממה הן כותבות ומי מאשר: אפליקציות שאלות נפוצות בבינה מלאכותית.
איפה התשובות מופיעות, ומה ההבדל?
המקום של התשובה קובע מי יראה אותה. לכל מקום יש יתרון ומחיר:
- שאלות נפוצות בדף המוצר: PreviewFly, AskWell, StoreFAQ, Askful, ו-HelpLab בתוכנית המקצועית. התשובות נשארות בדף, ויש מקום להרבה שאלות. אבל הקונה צריך לגלול עד אליהן ולפתוח אותן.
- דף שאלות נפוצות לכל החנות: StoreFAQ, HelpLab, AskWell, AC Questions & Answers ו-Askful מציינות דף כזה בדפים שלהן. הוא מתאים לשאלות על החנות כולה, כמו משלוח, תשלום והחזרות. אבל הוא רחוק מהמוצר ומכפתור הקנייה.
- שאלות ותשובות של קונים: AC Questions & Answers ו-Querio. קונים שואלים, אתם עונים, והתשובה נשארת לקונה הבא. אבל מישהו צריך לענות, וכל שאלה חדשה מחכה לתשובה שלכם.
- צ׳אט: StoreFAQ ו-Askful. הקונה יכול לשאול כל דבר ולקבל תשובה מיד. אבל הוא צריך לפתוח את הצ׳אט ולכתוב שאלה.
- פופאפ ברגע ההתלבטות: BOOX. השאלות מגיעות לקונה, בלי שיצטרך לגלול או לכתוב. אבל הפופאפ מציג רק שלוש שאלות מוכנות לכל מוצר.
כל הדרכים לענות לקונים, עם האפליקציות לכל דרך: חמש דרכים לענות לקונים.
אפשר להוסיף שאלות נפוצות לדף המוצר בלי אפליקציה?
כן, אם בערכת הנושא שלכם יש בלוק מתקפל בדף המוצר. טקסט שכותבים ישר בבלוק כזה מופיע בכל דפי המוצרים. כדי שלכל מוצר יהיו שאלות משלו, מחברים לבלוק שדה מטא של המוצר. כך זה נעשה, לפי מרכז העזרה של שופיפיי:
- בממשק הניהול של שופיפיי, בהגדרות, פותחים את שדות המטא של המוצרים ומוסיפים הגדרה חדשה מסוג טקסט מרובה שורות.
- בדף של כל מוצר בממשק הניהול, ממלאים את השדה הזה בשאלות ובתשובות של המוצר.
- בעורך ערכת הנושא, בתבנית של דף המוצר, מחברים את השדה לתוכן של השורה המתקפלת, כמקור דינמי, ושומרים.
מוצר שהשדה שלו ריק לא יציג כלום. המקור: מרכז העזרה של שופיפיי, פתרון בעיות בערכת הנושא של החנות, נקרא ב-26.10.2026.
הדרך הזו לא עולה כסף, אבל את כל השאלות כותבים לבד, מוצר אחרי מוצר. היא מתאימה לחנות עם מעט מוצרים. דוגמה לשאלה שאפשר לכתוב כך, מחנות מומצאת:
אפשר לכבס את הכיסוי במכונה?
כן, בכביסה עדינה ב-30 מעלות. אל תכניסו אותו למייבש.
מה לכתוב בשאלות עצמן, עם עוד דוגמאות: שאלות נפוצות לדף מוצר.
כדאי לבחור אפליקציה בגלל סימון מובנה לשאלות נפוצות?
לא, לא כדי לקבל תוצאות מורחבות של שאלות נפוצות בגוגל. ב-8 במאי 2026 גוגל כתבה שהתוצאה המורחבת של שאלות נפוצות לא תופיע יותר בחיפוש החל מ-7 במאי 2026. ב-15 ביוני 2026 היא הסירה את התיעוד שלה.
ארבעה מהדפים שבדקנו (StoreFAQ, HelpLab, PreviewFly ו-AskWell) עדיין מציינים סימון מובנה לשאלות נפוצות או תוצאות מורחבות בגוגל. בחרו לפי מה שהקונים רואים בדף. המקור: גוגל, עדכוני התיעוד האחרונים של החיפוש, 8 במאי ו-15 ביוני 2026.
איך בוחרים חלופה ל-StoreFAQ?
מתחילים ממה שהקונים שלכם עושים, ולא מרשימת התכונות. לפי הסדר:
- בחרו איפה התשובה תופיע. קונים שגוללים לפרטים ימצאו שאלות בדף. קונים ששואלים אתכם שוב ושוב את אותו הדבר צריכים שהתשובה תהיה כתובה. וקונים שעוזבים בלי לשאול צריכים שהתשובה תגיע אליהם.
- החליטו מי כותב. אתם, בינה מלאכותית מהמידע שלכם, או אתם שעונים לשאלות של קונים. אם בינה מלאכותית כותבת, בדקו בדף של האפליקציה שאפשר לקרוא כל תשובה לפני שהיא עולה.
- בדקו על מה משלמים. כל אפליקציה סופרת משהו אחר: StoreFAQ צפיות בדף השאלות ושיחות, HelpLab מספר שאלות, AskWell כתיבות, AC Questions & Answers שאלות ותשובות בחודש, Askful מוצרים ושאלות, ו-BOOX תשובות.
- בדקו את השפה. מבין שבעת הדפים שבדקנו, רק אצל StoreFAQ שורת השפות כוללת שפה מלבד אנגלית: 23 שפות, ועברית ביניהן. HelpLab, AC Questions & Answers ו-Askful מזכירות תמיכה בכמה שפות בתכונות או בתוכניות. שום דבר מזה לא אומר בוודאות באיזו שפה ייכתבו התשובות, אז בדקו את זה על מוצר אחד לפני שמחליטים.
- נסו על מוצר אחד לפני שאתם מפעילים את זה על כל החנות, וקראו כל תשובה.
איפה BOOX נכנס
BOOX מתאים כשקונים נתקעים בדף המוצר בגלל אותן כמה שאלות, ולא שואלים אותן. את BOOX אנחנו בונים, אז הנה בדיוק מה הוא עושה ומה לא.
- מה הוא עושה: BOOX כותב בעזרת בינה מלאכותית שלוש שאלות ותשובות לכל מוצר, מדף המוצר וממדיניות החנות, ואתם יכולים לערוך כל אחת מהן. הן מופיעות בפופאפ כשהקונה מתלבט, לפי הכלל שאתם בוחרים: אחרי זמן בדף, אחרי גלילה, או אחרי הוספה לסל בלי תשלום.
- כל תשובה נגמרת בכפתור הוספה לסל שמוביל לכפתור הקנייה של החנות. בנתונים רואים, לכל מוצר ולכל שאלה, כמה ראו את הפופאפ, כמה ענו, וכמה קנו אחרי שענו.
- הוא נפתח לבד לכל היותר פעם אחת בביקור, ולא חוסם גלילה. חינם עד 50 תשובות בחודש. Premium, ללא הגבלה: 10 דולר בחודש, עם 14 ימי ניסיון בחינם.
מתי הוא לא מתאים: BOOX הוא לא דף שאלות נפוצות, ולא קטע שאלות שנשאר בדף לכל מי שגולל. אם אתם צריכים אחד מהם, או הרבה שאלות לכל מוצר, שאלות ותשובות של קונים, או צ׳אט עם נציג, StoreFAQ או אחת האפליקציות בטבלה יתאימו יותר. ואפשר לשלב: שאלות נפוצות בדף, ו-BOOX ברגע ההתלבטות.